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Piconizer 使用手冊

請先下載Piconizer專用APP,透過APP即可開始使用口袋相簿

 

 

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為了能夠保護照片的隱私,所有從 iPhone / iPad 匯入 Piconizer 的照片都被加上了保護,我們才能在您想要為 Piconizer 加上密碼的時侯,立即鎖住。  也因此,在電腦上會需要專用的 App 來開啟或匯入照片。   

保固及退貨


保固及退貨



保固及退貨

本公司每項產品皆針對其材料及製作提供從購買日起一年之保證。產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期限內,本公司負維修之責任,同時提供七日內瑕疵換新服務。

 

<客服維修流程 >

  1. 請來信至 support@maktar.com 信箱, 並附上您的姓名,聯絡資訊和問題簡述
  2. 客服人員將與您聯繫協助解決

 

<退貨流程 >

  1. 請來信至 support@maktar.com 信箱,並 附上您的姓名及訂單編號(或您當初的預購頁面截圖)客服人員即可為您安排退貨(款)
  2. 確認退貨成立後您將收到客服申請書及退貨流程
  3. 請您填寫客服申請書,並請保持「原商品包裝、商品的完整」,請連同商品,申請書一起寄出(若有發票請填寫折讓單將一二聯及發票正本一同寄回)
  4. 待我們完成商品驗收後及取得上述文件後,始安排退款,退款將會在您收到退貨通知後的 7-15個工作天(不含國定假日及連假)內匯入您提供的帳戶(信用卡交易則辦理退刷)

 

<新品不良退換貨規定 >

以下內容均不在新品退換貨保固範圍之內

  • 人為狀況造成商品損壞 (連結頭折斷、摔機、外殼嚴重刮傷破損等) 或人為拆機狀況。
  • 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
  • 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部機板線路腐蝕。 
  • 新品退換貨單上需註明店家、貨號、日期、確認不良原因 (需確認實際不良原因避免誤判)。 商品外觀必須完整無損壞 (例:刮傷、脫漆等),連同配件贈品,不可缺件,若有以上情形,將依實際狀況酌收處理費用。(限購買七天內,客戶需附購買証明如訂單確認信或訂單編號)

 

常見問題


常見問題



常見問題

 

<產品相關>

  • 可以不存到手機裡,直接看 PICONIZER 中的照片和影片嗎?

    • 可以,只要透過我們的APP就可以直接看照片跟影片囉!

 

  • 可以跟朋友一起分享 PICONIZER 嗎?

    • 可以,當從不同裝置下載照片、影片的時候,也會分別存在不同的資料夾中,不會覆蓋喔!

 

  • 可以不用電腦就使用 PICONIZER 嗎?

    • 可以,Piconizer 只要搭配 APP 就可以使用了!

 

  • 請問 PICONIZER 支援的蘋果裝置有哪些?

    • iPhone系列:iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5
    • iPad系列:iPad Air 2, iPad Air, iPad mini 3, iPad mini 2, iPad mini, iPad (4th Generation)
    • 作業系統需求:iOS 8.0 or higher

 

  • 請問要怎麼把 PICONIZER 的資料存到電腦上?

    • Piconizer有附 Micro USB 的插口,只要使用一般的傳輸線就可以將資料上傳到電腦。

 

  • 請問支援檔案格式有哪些?

    • Piconizer 支援 iPhone / iPad 拍攝的照片以及影片格式。 在電腦端可透過專用的 App 來存取照片以及影片。

 

  • 請問有保護殼的情況下手機可以直接連接嗎?

    • 目前針對保護較完整的殼,只留下傳輸線大小的孔,無法同時使用。  類似 Apple 原廠的保護殼,下方喇叭孔部份是開放的,則是沒問題,可以直接使用。

 

  • 是否有附送轉接頭或傳輸線可以連接至電腦?

    • 由於 Piconizer 採用的是常見的 microUSB,產品本身不會附上轉接頭。 你可以用任何 microUSB-to-USB 的線材,就能連接到電腦。

 

  • 備份到 PICONIZER 的照片.除了用 IPHONE 可讀取的功能之外,可以直接上傳到 FB 或其他通訊軟體嗎?還是需要另外匯入 IPHONE 在上傳?

    • 如果 Twitter / Facebook 帳號已經設定在 iPhone 裡,Piconizer 的 App 支援直接分享到 Twitter / FB 的功能。  不需要先匯入 iPhone 再上傳。

 

  • PICONIZER 有 IOS 版本的限制嗎?

    • Picoinzer 需要至少 iOS 8 或更新。

 

<訂購付款相關>

  • 我不確定我有沒有付款成功,可以幫我查詢嗎?

    • 請來信 support@maktar.com 提供您的訂單編號和收件人姓名,我們將有客服人員幫您查詢。

 

  • 填國家的時候,找不到「臺灣/Taiwan」

    • 有的,請往下拉一些,在靠下方的 T 開頭之中。

 

  • 請問使用信用卡繳費時,什麼時候會向發卡銀行請款?

    • 在刷卡後一週內就會請款,如果在請款後取消訂單,會以刷退方式辦理。

 

  • 為什麼我付了款,訂單上卻顯示處理中,購物車中也還看不到訂單確認呢?

    • 我們的系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單,確認後您就會收到訂單確認的通知信件了!

 

  • 請問我不住在臺灣,還可以訂購嗎?

    • 可以,請在結帳資料填寫時選擇「DHL國際快遞」並填寫英文地址,中港澳使用「順豐速運」,國際運送會另外附加每筆訂單台幣500元的運費。

 

  • 請問可以貨到付款嗎?

    • 抱歉,目前僅提供信用卡付款和超商代碼繳費兩種方式。

 

 

  • 如果我訂購而且已經付款了,可以取消嗎?

    • 請來信 support@maktar.com 取消訂單,信用卡繳費者款項將全額退還,超商繳費者請提供銀行行名、分行、戶名與帳號、匯出時將扣除匯款手續費。

 

  • 如果我選擇超商付費,但沒有去繳,會怎麼樣嗎?

    • 從您取得付款單號七天(168小時)內,都是超商付款的有效期間,超過期間的付款單號將自動失效、訂單也將自動取消。

 

  • 請問要如何改變訂單數量呢?

    • 超商繳費者:原訂單請不要繳費,七天後原訂單會自動取消。請根據新的需求重新下單即可。
    • 信用卡繳費:請來信 support@maktar.com,並附上訂單編號與收件人地址,我們會為您取消訂單並退刷(退刷流程因發卡銀行而異,約需三~七個工作天),您亦可直接下單新訂單。

 

  • 請問能夠開立發票嗎?

    • 可以,如您需要打統一編號與抬頭,請在訂單備註欄中註明。

 

  • 什麼是歐付寶?

    • 您好,歐付寶是我們合作的第三方收款工具,提供了信用卡與超商繳費的服務,您可依據需求選擇。

 

<配送及保固>

  • 請問下單後什麼時候會到貨?

    • 我們會在您下單後的7天內(超商代碼付款為付款後7天內)為您出貨。
    • 請注意:Maktar 線上商店為獨立經營之網路商店, 並沒有提供下單後24小時到貨的服務, 還請見諒!

 

  • 請問可以指定時間收貨嗎?

    • 我們會透過宅配公司寄送,當您收到宅配公司的電話確認時,可另行與宅配人員約定時間。

 

  • 請問有保固嗎?

    • 有的,請參考我們的商品頁說明,出貨時也會有完整的保固與退換貨書面說明。

 

  • 有規定寄送點只能一處嗎?

    • 是的,我們現在每一筆訂單只寄送一個地址。

 

  • 保固憑證是什麼呢?

    • 請附上購買憑證(發票及保固卡),只要符合保固範圍,我們就會為您做維修

 

  • 請問什麼時候會拿到發票?

    • 發票會與保固卡在7天鑑賞期過後另外寄出至您的收件地址。

 

<退貨相關>

  • 收到貨以後幾天內可以退貨?

    • 在您簽收貨品後隔天算起的7 天鑑賞期內都可以退貨。

 

  • 退貨後多久我能收到退款?

    • 退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。 

 

  • 發票什麼時候收到?

    • 在您收到貨後的7天訂單成立後, 我們會將發票寄出給您. 您會在5-10個工作天內收到發票。

 

  • 我收到發票之後還可以退貨嗎?

    • 若您收到發票代表已經過了7 天退貨的鑑賞期, 很抱歉將無法為您做退貨。