保固及退貨
本公司每項產品皆針對其材料及製作提供從購買日起一年之保證。產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期限內,本公司負維修之責任,同時提供七日內瑕疵換新服務。
<客服維修流程 >
- 請來信至 support@maktar.com 信箱, 並附上您的姓名,聯絡資訊和問題簡述
- 客服人員將與您聯繫協助解決
<退貨流程 >
- 請來信至 support@maktar.com 信箱,並 附上您的姓名及訂單編號(或您當初的預購頁面截圖)客服人員即可為您安排退貨(款)
- 確認退貨成立後您將收到客服申請書及退貨流程
- 請您填寫客服申請書,並請保持「原商品包裝、商品的完整」,請連同商品,申請書一起寄出(若有發票請填寫折讓單將一二聯及發票正本一同寄回)
- 待我們完成商品驗收後及取得上述文件後,始安排退款,退款將會在您收到退貨通知後的 7-15個工作天(不含國定假日及連假)內匯入您提供的帳戶(信用卡交易則辦理退刷)
<新品不良退換貨規定 >
以下內容均不在新品退換貨保固範圍之內
- 人為狀況造成商品損壞 (連結頭折斷、摔機、外殼嚴重刮傷破損等) 或人為拆機狀況。
- 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
- 放置於潮溼位置或進水、泡水導致內部機板線路腐蝕。
- 新品退換貨單上需註明店家、貨號、日期、確認不良原因 (需確認實際不良原因避免誤判)。 商品外觀必須完整無損壞 (例:刮傷、脫漆等),連同配件贈品,不可缺件,若有以上情形,將依實際狀況酌收處理費用。(限購買七天內,客戶需附購買証明如訂單確認信或訂單編號)